售后服务

太阳能保修规定:

1'太阳热水机主机保修三年,主机包括:水箱、支架、真空管。
2'管路、配件以及辅机保修一年:温控仪、PEX管、铝塑管、电线类 、铜配件类、淋浴器、阀门
  类、电子元器件类、固定件、自动上水系列、胶圈类。

属下列情况之一者,不属于免费服务范围,但可实行收费修理:
   1)用户自己拆动造成的损坏或非特约维修站拆动造成的损坏 ;
   2)用户自行运输保管不当或没有按照说明书要求使用造成的损坏 ;
   3)需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合、保修卡涂改的;
   4)无保修卡及购机发票或收款收据或主要部件超过相应的保修期的 ;
   5)因不可抗力造成损坏(如雷击、台风、冰雹、地震等);
   6)因非本公司配件造成的损坏。


热泵保修规定:

1'在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
2'热泵包修期:热泵安装后12个月,或者自机组出厂后18个月,以时间先到为准。在保修期内
  维修或更换的部件的保修期将是原保修期的剩余时间或维修或更换后的三个月,以较长的时段为准。
3'在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(购买凭证、包修单、验收表)包修,如无包
  修凭证,不享受免费包修服务,但可实行收费维修。
4'包修期内的热泵机组在正常使用情况下,因机组本身质量问题引起的维修,属免费包修范围。

以下情况之一的不属于包修范围,但可实行收费维修
    1) 在热泵运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责;
    2) 在调试过程中,因调试单位调试不当造成的损坏,由调试单位负一切责任;
    3) 因使用单位不按随机调式不当造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责;
    4) 热泵已被经销商或授权服务中心之外的任何人改动或被维修过;
    5) 热泵已使用未经认可的零配件维修过;
    6) 无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的;
    7) 因为火灾,地震,雷击,暴风,洪水以及其他自然灾害造成热泵损坏;
    8) 因为用户电压(小于90%或以上的超过110%的正常电压)造成热泵损坏。
        详询:027-- 83514620